Oldenoord Consultancy maakt een duidelijk onderscheid in zijn aanpak van opdracht en heeft zijn advies activiteiten in een aantal fasen onderverdeeld.

 

Oriëntatie

De oriëntatie fase is de belangrijkste fase bij de start van een adviestraject.
De vraagstelling, kritische succes factoren, verwachtingen en een wederzijdse acceptatie zijn bepalend voor het uitbrengen van een goed en succesvol advies. Samen met u kijken we wat uw doelstellingen zijn. Hieruit kunnen we de strategie en de omvang van het traject bepalen. Verwachtingen, resources en benodigde kennis voor de klus kunnen we dan inschatten.

Aanbod

Het voorstel van Oldenoord Consultancy geeft een duidelijke beschrijving van het advies in lijn met uw verwachtingen die in de oriëntatiefase zijn besproken. Kosten, resources, planning, doorlooptijd en doelstelling komen in het voorstel duidelijk naar voren. We zullen u en de organisatie betrekken in de werkzaamheden, om de kennis te verankeren in de organisatie en tevens de (advies)kosten te drukken. Ook wordt duidelijk wie verantwoordelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden.

Uitvoering

De uitvoering van de werkzaamheden wordt in nauw overleg met u als onze opdrachtgever uitgevoerd. Hierbij worden de mogelijkheden van de interne organisatie zo optimaal mogelijk benut, waarbij uw medewerkers zoveel mogelijk zelf werkzaamheden kunnen uitvoeren. Kennis en kosten worden zo in de organisatie gehouden. Tijdens de gehele uitvoering heeft u één aanspreekpunt binnen Oldenoord Consultancy. Bij een aanvraag voor leveranciers stellen wij deze in samenspraak met u op. Na review en acceptatie zal deze naar geselecteerde leveranciers worden toegestuurd.

Advies

Alle contacten worden binnen Oldenoord Consultancy gemanaged. Gegevens en aanbiedingen die wij ontvangen worden geanalyseerd en beoordeeld. Na een solide analyse kunnen wij een conclusie als advies aan u voorleggen. De beslissing blijft aan u als opdrachtgever. De vervolgstappen kunnen o.a. zijn het voorbereiden van de opdracht en het plannen van de uitvoering van de opdracht.

Waarborgen oplevering

In deze fase wordt ervoor gezorgd dat alle leveringen en installaties, informatie en kennis, acceptatie en service worden gewaarborgd binnen uw organisatie.

  • Oldenoord Consultancy verifieert of het voorstel en de levering kloppen met wat er is afgesproken en neemt dit met u als klant door.
  • Acceptatie van de nieuwe werkwijze of invulling van de verandering in de interne organisatie zal moeten worden ingevuld. Wij zullen zorgen dat de neuzen allemaal dezelfde kant op staan.
  • Wat is het aanspreekpunt voor service en support vragen?
  • Zijn alle contracten op de juiste manier ontvangen en zijn ze ook juist geïmplementeerd?
  • Is de installatie en migratie goed uitgevoerd en heeft uw personeel de juiste training of opleiding gehad, zodat de continuïteit is gewaarborgd?

Evaluatie

De laatste fase van onze werkwijze is heeft weer een gezamenlijk aanpak en activiteit.
In de evaluatie fase gaan we het gehele traject met elkaar door.

Wat ging er goed, wat kon beter en wat had er toch anders gemoeten?

Gezamenlijk kijken we dan naar of alle doelstellingen zijn behaald en of iedere stap in het proces is doorlopen.
Door het gehele proces te doorlopen verbeteren we de dienstverlening naar u en onze klanten.